Samsung multado con $ 14 millones por engañar a los consumidores sobre la resistencia al agua de los teléfonos inteligentes Galaxy

Samsung multado con $ 14 millones por engañar a los consumidores sobre la resistencia al agua de los teléfonos inteligentes Galaxy
Samsung multado con $ 14 millones por engañar a los consumidores sobre la resistencia al agua de los teléfonos inteligentes Galaxy

Samsung Australia recibió una multa de $ 14 millones por engañar a los clientes haciéndoles creer que sus teléfonos podrían sumergirse de manera segura en la piscina o en el agua del mar.

Puntos clave:

  • La ACCC llevó a Samsung Australia a los tribunales después de recibir cientos de quejas de los consumidores.
  • Samsung admitió haber engañado a los consumidores y reconoció que los puertos de carga podrían corroerse
  • Las reclamaciones relacionadas con los teléfonos Galaxy S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus y Note 8

La compañía hizo afirmaciones engañosas sobre los teléfonos Galaxy en una campaña publicitaria que se desarrolló entre marzo de 2016 y octubre de 2018.

Entre los anuncios, uno decía: “Hay una selfie submarina en tu futuro”, junto con la advertencia de que los teléfonos eran resistentes al agua hasta 1,5 metros durante un máximo de 30 minutos.

Otro anuncio decía: “Un teléfono no puede nadar los 100 metros”, seguido del hashtag “#Dowhatyoucant”. Iba acompañado de imágenes de un teléfono salpicado de agua.

El organismo de control de la competencia y del consumidor llevó a Samsung Australia ante el Tribunal Federal por las reclamaciones.

La compañía telefónica reconoció que si los teléfonos Galaxy se sumergían en una piscina o en agua de mar, era una posibilidad material que sus puertos de carga se corroyeran y, en última instancia, dejaran de funcionar si se cargaban mientras estaban mojados.

“Revisamos cientos de quejas de consumidores que informaron que experimentaron problemas con sus teléfonos Galaxy después de que estuvieron expuestos al agua y, en muchos casos, informaron que su teléfono Galaxy dejó de funcionar por completo”, dijo Gina Cass, presidenta de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC). -dijo Gottlieb.

Ella dijo que las afirmaciones de resistencia al agua de Samsung eran un punto de venta importante para los teléfonos Galaxy y muchas personas que los compraron podrían haber visto los anuncios de antemano.

Antes del lanzamiento de los teléfonos, la empresa matriz de Samsung Australia ya estaba analizando el problema de la corrosión de los puertos cuando las personas cargaban sus teléfonos después de mojarse, dijo el organismo de control del consumidor.

A pesar de esto, siguió adelante con la campaña de todos modos.

Una captura de pantalla de ACCC de un tweet de Samsung muestra uno de los anuncios.(Suministrado: ACCC)

“Esta sanción es un fuerte recordatorio para las empresas de que todas las afirmaciones sobre productos deben estar fundamentadas”.

El Tribunal Federal ordenó a Samsung Australia pagar 14 millones de dólares en multas después de que la empresa admitiera haber engañado a los consumidores, dijo el organismo de control.

Samsung hizo afirmaciones sobre los teléfonos Samsung Galaxy S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus y Note 8, de los cuales se vendieron más de 3,1 millones en Australia.

El organismo de control instó a cualquiera que haya comprado un teléfono Galaxy y haya experimentado el problema del puerto de carga a que se comunique con Samsung Australia.

AAP se ha puesto en contacto con Samsung Australia para hacer comentarios.

AAP

Al corriente hace 6 horasHace 6 horasjue 23 jun 2022 a las 8:39 a.m., actualizado hace 6 horasHace 6 horasjue 23 jun 2022 a las 9:00 a.m.

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